Política de envío

En Abcelular, queremos que tu experiencia de compra sea excelente desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y políticas que rigen el envío de nuestros productos dentro del territorio de la República de Costa Rica.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional costarricense. Dependiendo de tu ubicación geográfica, utilizamos servicios de logística y mensajería autorizados y de alta confianza (como Correos de Costa Rica o servicios de mensajería privada express para zonas seleccionadas).

2. Tiempos de Procesamiento

  • Preparación del Pedido: Todos los pedidos confirmados en nuestra plataforma son procesados, verificados y empacados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (excluyendo domingos y días feriados).

  • Validación de Pago: El tiempo de procesamiento comenzará a correr a partir del momento en que se valide de forma efectiva el pago de tu compra (ya sea mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o Sinpe Móvil).

3. Plazos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete es entregado al proveedor de mensajería, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • Zonas de Cobertura Principal (Gran Área Metropolitana): De 1 a 3 días hábiles tras el despacho de nuestro taller de distribución.

  • Zonas Fuera de la GAM (incluyendo Pérez Zeledón y regiones periféricas): De 2 a 5 días hábiles tras el despacho, dependiendo de la frecuencia de entrega del proveedor de correos en la localidad.

Nota: Abcelular no se hace responsable por retrasos imprevistos ocasionados por factores de fuerza mayor, tales como desastres naturales, cierres viales o emergencias climáticas que afecten las rutas de tránsito del país.

4. Tarifas de Envío

  • Costo Estándar: Las tarifas de envío se calculan de manera automática al momento de ingresar la dirección de entrega durante el proceso de compra en nuestro sitio web. Dichos costos se calculan con base en el peso físico/volumétrico del paquete y la distancia de destino.

  • Promociones de Envío Gratis: En caso de aplicar promociones de envío gratuito (por ejemplo, al superar un monto mínimo de compra), estas se reflejarán de manera directa en el total del desglose del carrito de compras antes de confirmar el pago.

5. Seguimiento del Paquete

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás de forma automática una notificación en tu correo electrónico o vía mensaje de WhatsApp con el número de guía o rastreo correspondiente. Con este número, podrás verificar el estado y la ubicación en tiempo real de tu envío directamente en el sitio web del proveedor de mensajería correspondiente.

6. Condiciones de Entrega y Recepción

  • Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta, clara y detallada, incluyendo señas particulares y contacto telefónico. Abcelular no se hace responsable por entregas fallidas resultantes de direcciones incorrectas o incompletas.

  • Recepción del Paquete: Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de entrega indicada podrá recibir el paquete. Se solicitará una firma de recibido por parte de la empresa de mensajería para constatar la entrega satisfactoria.

  • Intentos de Entrega: En caso de que no se encuentre a nadie en el domicilio al momento de la entrega, el proveedor de mensajería realizará los intentos de entrega correspondientes según sus propias políticas. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a la imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costos del reenvío.

Contacto y Dudas sobre Envíos

Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido, coordinaciones específicas de entrega o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos directamente

  • WhatsApp de Soporte: 2771 5050 / 8556 5050

  • Correo Electrónico: recursoshumanos@abcelular.com

  • Punto de Operación: Pérez Zeledón, San José, Costa Rica.