Información de contacto

En Abcelular, nos interesa mantener una comunicación directa, clara y transparente con todos nuestros clientes y usuarios. Si tiene alguna duda sobre nuestros dispositivos tecnológicos, requiere soporte para el procesamiento de sus pedidos, desea gestionar una garantía o necesita asistencia técnica, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales de atención.

1. Canales de Atención Directa

Para una respuesta ágil y personalizada, puede comunicarse con nuestro equipo a través de los siguientes medios:

  • WhatsApp de Soporte Comercial y Técnico: 2771 5050 / 8556 5050

    • Uso recomendado para: Consultas de inventario, seguimiento de envíos en tiempo real, reportes técnicos preliminares y asesoría en compras.

  • Correo Electrónico Institucional: recursoshumanos@abcelular.com

    • Uso recomendado para: Envío de comprobantes de pago, solicitudes formales de aplicación de garantía, facturación electrónica y requerimientos administrativos.

2. Horario de Atención al Cliente

Nuestro equipo técnico y de atención en línea opera bajo el siguiente horario de servicio:

  • Lunes a Sábado: Lunes a Sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

  • Domingos y Feriados Nacionales: Cerrado (Las consultas recibidas durante estos días serán procesadas a primera hora del siguiente día hábil).

3. Ubicación Física y Sede Operativa

Todas nuestras operaciones logísticas, control de inventario de la plataforma, despacho de pedidos a nivel nacional y el laboratorio central de servicio técnico se gestionan desde nuestra sede principal:

  • Dirección: Pérez Zeledón, San José, Costa Rica.

  • Referencia Local: Costado Este de la Secretaría del Concejo Municipal, Calle 4.

4. Notificaciones Importantes

  • Seguridad de sus Datos: Al comunicarse con nosotros por cualquiera de los medios anteriores, sus datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial y exclusiva para resolver su solicitud, de total conformidad con nuestra Política de Privacidad.

  • Tiempos de Respuesta: Nos comprometemos a dar respuesta a sus mensajes de WhatsApp en un plazo estimado de 15 a 45 minutos dentro del horario laboral, y a los correos electrónicos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.